400 8877 001顧客滿意度評估
時間：2019-11-07 14:23:14 閱讀：4334 整理：廣州市場調查公司
顧客滿意度
顧客滿意度是客戶對企業所提供的產品/服務過程體驗的綜合評價，是對過去累積經驗的總結
滿意度研究意義
顧客滿意度對政府、企業的經濟產生極大影響，顧客的滿意將帶來重復消費、推薦等，形成有效的經營收益和品牌資產，而客戶的不滿意則可能終止使用、傳播負面口碑等，影響經營和形象。這也正是移動滿意度研究體系意義的存在基礎
· 了解客戶感知現狀，掌握滿意及不滿意的方向
· 客觀評價工作現狀，建立考評與預警機制
· 以滿意度排名為手段敦促下級部門/服務界面
· 有效評估并建立行業標桿值
· 持續監測市場變化，獲知與行業標桿值的距離
· 提升短板，優化產品和服務
關注公眾號：
華夏經緯數據科技
更多調研資訊>>
免責聲明：
本站文章內容以及所涉數據、圖片等資料來源于網絡，轉載目的在于傳遞更多信息。版權歸作者所有，文章僅代表作者觀點，不代表華夏經緯立場。 如涉及侵權，請聯系管理員刪除。在法律許可的范圍內，華夏經緯（廣州）數據科技股份有限公司享有最終解釋權。
本站文章內容以及所涉數據、圖片等資料來源于網絡，轉載目的在于傳遞更多信息。版權歸作者所有，文章僅代表作者觀點，不代表華夏經緯立場。 如涉及侵權，請聯系管理員刪除。在法律許可的范圍內，華夏經緯（廣州）數據科技股份有限公司享有最終解釋權。
